Política de reembolso
Gracias por confiar en nuestro trabajo artesanal. Cada pieza que creamos está hecha con cuidado, tiempo y materiales seleccionados con esmero. Aun así, queremos asegurarnos de que tengas toda la información clara antes de realizar tu compra.
No se aceptan devoluciones ni cambios
Dado que todos nuestros productos están elaborados de forma 100% artesanal y en muchos casos personalizados, no aceptamos devoluciones ni cambios, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
Producto defectuoso o error en el envío
Si recibes un artículo defectuoso o diferente al que pediste, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido. Escríbenos a crisajewelartesania@gmail.com adjuntando fotos del producto y del embalaje, y nos pondremos en contacto contigo para resolverlo lo antes posible.
Cómo contactar
Para cualquier incidencia relacionada con tu pedido, puedes escribirnos a:
✉️ crisajewelartesania@gmail.com
Incluye tu número de pedido, nombre completo y descripción del problema.
Información adicional
No nos hacemos responsables de daños ocasionados por un mal uso del producto o por el desgaste natural de los materiales con el paso del tiempo. Recuerda que al tratarse de piezas hechas a mano, pueden existir pequeñas variaciones que las hacen únicas y no deben considerarse defectos.
Gracias por tu comprensión y por valorar lo hecho a mano.